Condiciones de uso

1. Generalidades

Todas las compras que se realicen en herbolariosnatura.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento. El aviso legal que se expone a continuación requiere que el usuario lea atentamente el mismo. Nuestra tienda online queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra. Los contenidos e información que aparecen en estas páginas tienen sólo un carácter divulgativo y han sido extraídos de materiales ya publicados; no constituyen opiniones ni consejos de ningún tipo.

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Los datos personales facilitados por el usuario se emplearán con el único fin de proceder al envío de los productos solicitados. www.herbolariosnatura.com se compromete a no transferir sus datos personales a otras empresas.

 

2. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No garantizamos que nuestra web o el contenido de la misma se encuentre siempre disponible o exento de errores. Por razones operacionales tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.

 

3. Precios

Los precios publicados en www.herbolariosnatura.comse expresan en euros y llevan el IVA incluido y son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. www.herbolariosnatura.comse reserva el derecho de modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

 

4. Envíos y plazos de entrega

Envíos.

La venta del contenido del nuestra tienda online está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (incluido Baleares, pero no así para Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla donde no tenemos servicio actualmente), Andorra y Portugal peninsular.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

  • Pedidos con destino peninsular hasta 39,99€ tienen un coste fijo de 4,00€ (IVA incluído).
  • El envío con destino peninsular es gratuito a partir de 40,00€.

 
Si realiza un pedido y la suma de los importes de los artículos es igual o superior a 40€ con destino peninsular (IVA incluido), los gastos de envío serán gratuitos con la modalidad de entrega de lunes a viernes.

 

Si realiza un pedido y la suma de los importes de los artículos es inferior a 40€ con destino peninsular (IVA incluido), se aplicará un cargo de 4,00€ (IVA incluido) de gastos de envío.

Compra contrarrembolso.

Si elige esta modalidad de pago, este se realizará en efectivo y con el importe justo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de indicada. www.herbolariosnatura.com cobrará 1 € adicional a su compra.

PLAZOS DE ENTREGA


El plazo de entrega habitual es en las 24/72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a jueves con posterioridad a las 18:00h , viernes con posterioridad a las 12:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 18:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables.

 

No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos servírselo en 48 horas siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.

 

Agradecemos sucomprensión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control. Y hacemos constar que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de la agencia de transporte. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un 2º intento de entrega el mismo día o el siguiente, www.herbolariosnatura.com no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.

 

Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de www.herbolariosnatura.com. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará elimporte de los productos del pedido, SIN los gastos de envío si los hubiere, y se restará además 4,00€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.

No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 5. Formas de pago y seguridad

Compra segura a través de PayPal o tarjeta bancaria.

www.herbolariosnatura.com admitirá el pago a través de PayPal y tarjetas de crédito y débito que operen en Comercio Electrónico Seguro, para evitar fraudes y duplicidad de pagos, ofreciendo una mayor confianza y rapidez a sus clientes.

 

Este sistema de Comercio Electrónico sirve para identificar al usuario de la tarjeta, a quien al hacer una compra on-line, su banco le solicita un Código de Seguridad obligatorio enviado a su móvil (si tiene activado con su banco este servicio) o una coordenada de una tarjeta de códigos, que debe introducir para confirmar cada compra que haga con dicha tarjeta en Internet. De lo contrario, la compra nunca se finalizará para evitar suplantación de identidad y duplicidades de pago.

 

Si selecciona en la cesta de la compra la forma de pago con tarjeta, le aparecerá en pantalla un formulario donde debe rellenar los datos de la tarjeta y, al confirmar esos datos y continuar le aparecerá un nuevo paso. Se trata de una página de comercio electrónico seguro de su banco (no de www.herbolariosnatura.com) donde le solicitarán el código o coordenada anteriormente mencionado y finalizar la compra. 

 

Nota importante: No cierre la ventana emergente de su banco durante el pago. Si observa que tarda en confirmarle el pago o le rechaza la operación puede deberse a algún problema de conexión o a la demora en la introducción de los datos y clave de su tarjeta bancaria. En ese caso lo que debe hacer es clicar el botón derecho de su ratón sobre la ventana emergente y actualizar (Internet Explorer), cargar de nuevo (Google Chrome) o recargar (FireFox) dicha ventana. Entonces deberá volver a introducir sus datos y clave requerida, el pago se efectuará correctamente y volverá automáticamente a nuestra tienda (sin perjuicio de duplicidad de pago), donde podrá imprimir la confirmación del pedido si así lo desea. No obstante, siempre recibirá en su correo electrónico la confirmación detallada del pedido.

 

5. Devoluciones

Usted dispone de un plazo de catorce días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según Art.1 1 de la disposición derogatoria única de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente. Para realizar la devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. Si, efectivamente, el producto fuera defectuoso www.herbolariosnatura.comse hará cargo de enviar el producto nuevo, sin que el cliente deba abonar ningún gasto adicional.

 

Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones en productos íntimos.